Termini e Condizioni

1. Titolare del Servizio

La piattaforma Localize (di seguito “Piattaforma”) è gestita da:

• Titolare: Daniele Pratesi
• Sede: Torino, Italia — [indirizzo completo — DA COMPLETARE]
• P.IVA: [DA COMPLETARE]
• Codice Fiscale: [DA COMPLETARE]
• PEC: [DA COMPLETARE]
• Email: daniele@l0calize.com

Ai sensi del D.Lgs. 70/2003 (Commercio Elettronico) e del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), le informazioni sopra indicate sono messe a disposizione in modo permanente, facilmente accessibile e aggiornato.

2. Definizioni

• Piattaforma: il sito web Localize (l0calize.com) e tutti i servizi digitali ad esso collegati.
• Utente: qualsiasi persona fisica che si registra sulla Piattaforma per acquistare o ricevere Gift Card.
• Esercente: qualsiasi persona fisica o giuridica titolare di un’attività commerciale che utilizza la Piattaforma per emettere e gestire Gift Card.
• Gift Card: buono digitale multiuso emesso tramite la Piattaforma, utilizzabile presso l’Esercente indicato, con valore nominale espresso in Euro.
• Consumatore: qualsiasi persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta (Art. 3, comma 1, lett. a, Codice del Consumo).
• Account: il profilo personale creato dall’Utente o dall’Esercente al momento della registrazione sulla Piattaforma.
• Servizio: l’insieme delle funzionalità offerte dalla Piattaforma, inclusa la compravendita e la gestione di Gift Card digitali.

3. Oggetto e Natura del Servizio

Localize è un marketplace di gift card digitali per negozi indipendenti italiani. La Piattaforma consente agli Utenti di acquistare Gift Card utilizzabili presso gli Esercenti aderenti.

Localize opera come intermediario tecnologico. La Piattaforma non vende direttamente beni o servizi, non è parte del rapporto contrattuale tra Utente ed Esercente relativo alla fornitura di beni o servizi riscattati con la Gift Card, e non si sostituisce in alcun modo all’Esercente nell’adempimento dei propri obblighi verso il consumatore.

L’Esercente è l’unico soggetto responsabile dell’erogazione dei beni e servizi acquistabili tramite le Gift Card, nel rispetto delle norme applicabili in materia di tutela del consumatore.

4. Registrazione e Account

4.1 Requisiti

Per utilizzare i servizi della Piattaforma è necessario:

• Avere almeno 18 anni di età.
• Fornire dati veritieri, completi e aggiornati.
• Disporre di un indirizzo email valido (verifica obbligatoria).
• Accettare i presenti Termini e la Privacy Policy.

4.2 Tipologie di Account

• Account Utente: consente di acquistare, ricevere e gestire Gift Card.
• Account Esercente: consente di creare e gestire negozi, configurare Gift Card e riscattarle. Richiede il completamento della procedura di onboarding (dati fiscali e informazioni aziendali).

4.3 Sicurezza e responsabilità

L’Utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e di ogni attività svolta tramite il proprio Account. In caso di accesso non autorizzato, l’Utente deve informare immediatamente Localize scrivendo a supporto@l0calize.com.

4.4 Sospensione e chiusura

Localize si riserva il diritto di sospendere o chiudere un Account in caso di violazione dei presenti Termini, utilizzo fraudolento della Piattaforma o condotta che possa arrecare danno ad altri utenti o alla Piattaforma stessa.

5. Gift Card — Condizioni Specifiche

5.1 Natura

Le Gift Card emesse tramite Localize sono buoni multiuso ai sensi della Direttiva UE 2016/1065. L’IVA è applicata al momento del riscatto presso l’Esercente, non al momento dell’acquisto.

5.2 Validità e scadenza

Ogni Gift Card ha una data di scadenza indicata al momento dell’acquisto e riportata nell’email di conferma. La durata di validità è stabilita dall’Esercente. Trascorsa la data di scadenza, la Gift Card non è più utilizzabile e il saldo residuo non è recuperabile.

5.3 Riscatto parziale

È possibile utilizzare la Gift Card per importi inferiori al saldo disponibile. Il saldo residuo resta disponibile fino alla data di scadenza.

5.4 Custodia del codice

Ogni Gift Card è identificata da un codice univoco. L’Utente è responsabile della custodia del codice. Localize non è responsabile per l’uso non autorizzato derivante dalla divulgazione del codice a terzi.

5.5 Collegamento automatico

Se il destinatario di una Gift Card si registra sulla Piattaforma con lo stesso indirizzo email indicato dall’acquirente, la Gift Card viene automaticamente collegata al suo Account.

5.6 Chiusura del negozio

Qualora un Esercente venga rimosso dalla Piattaforma o cessi la propria attività, le Gift Card attive restano valide e l’obbligo di onorarle rimane in capo all’Esercente. Localize si impegna a informare gli Utenti interessati e a facilitare la risoluzione, pur non potendo garantire il riscatto in caso di cessazione definitiva dell’attività dell’Esercente.

6. Acquisto Gift Card

6.1 Informazioni precontrattuali

Prima di completare l’acquisto, l’Utente riceve le seguenti informazioni ai sensi dell’Art. 49 del Codice del Consumo:

• Identità del Titolare della Piattaforma (Sezione 1)
• Caratteristiche principali della Gift Card (negozio, valore, scadenza)
• Prezzo totale in Euro (pari al valore nominale della Gift Card)
• Modalità di pagamento (carta di credito/debito tramite Stripe)
• Condizioni di esercizio del diritto di recesso (Sezione 7)

6.2 Prezzo

Il prezzo corrisposto dall’Utente è pari al valore nominale della Gift Card, espresso in Euro. Non sono previsti costi aggiuntivi per l’Utente.

6.3 Pagamento

I pagamenti sono elaborati tramite Stripe, fornitore di servizi di pagamento certificato PCI-DSS Level 1. Localize non memorizza, raccoglie o ha accesso ai dati della carta di credito dell’Utente.

6.4 Perfezionamento del contratto

Il contratto di acquisto della Gift Card si perfeziona al completamento del pagamento, confermato da Stripe. L’Utente riceve un’email di conferma con il codice della Gift Card, il valore, la scadenza e i dati del negozio. Se indicato un destinatario, anche quest’ultimo riceve un’email con le informazioni della Gift Card.

7. Diritto di Recesso

Ai sensi degli Artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo, il Consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto di una Gift Card entro 14 giorni dalla data di acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione.

7.1 Condizioni

Il diritto di recesso può essere esercitato solo se la Gift Card non è stata utilizzata, nemmeno parzialmente. Se la Gift Card è stata utilizzata (anche per un importo parziale), il diritto di recesso è escluso ai sensi dell’Art. 59, comma 1, lett. o) del Codice del Consumo, in quanto il servizio digitale è stato eseguito.

7.2 Come esercitare il recesso

Per esercitare il diritto di recesso, il Consumatore deve inviare una comunicazione esplicita a supporto@l0calize.com indicando:

• Nome e cognome
• Indirizzo email associato all’Account
• Codice della Gift Card
• Data di acquisto
• Dichiarazione esplicita della volontà di recedere

7.3 Rimborso

In caso di recesso valido, Localize effettuerà il rimborso entro 14 giorni dalla ricezione della richiesta, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo con il Consumatore.

8. Politica Rimborsi

Al di fuori del periodo di recesso di cui alla Sezione 7, le Gift Card non sono rimborsabili e non hanno valore monetario convertibile in contanti.

In via eccezionale, Localize potrà valutare il rimborso in caso di chiusura definitiva dell’Esercente senza possibilità di riscatto della Gift Card. Tali casi saranno gestiti individualmente.

9. Contestazioni e Chargeback

In caso di problemi con un acquisto, l’Utente è invitato a contattare supporto@l0calize.com prima di avviare una procedura di contestazione tramite la propria banca o l’istituto emittente della carta.

Qualora venga avviata una contestazione (chargeback) tramite Stripe:

• La Gift Card oggetto della contestazione verrà congelata (non utilizzabile) per tutta la durata della procedura.
• Se la contestazione si risolve a favore dell’Utente: la Gift Card viene annullata e l’importo rimborsato.
• Se la contestazione si risolve a favore dell’Esercente: la Gift Card viene riattivata con il saldo precedente.

10. Prezzi e Commissioni

10.1 Per gli Utenti

Il prezzo di acquisto di una Gift Card corrisponde al suo valore nominale. Non sono previsti costi aggiuntivi, commissioni o spese a carico dell’Utente.

10.2 Per gli Esercenti

Ai sensi del Regolamento UE 2019/1150 (P2B), Localize rende nota la propria struttura di commissioni:

• Commissione di piattaforma: 5% sul valore nominale di ogni Gift Card venduta.
• Commissioni di elaborazione pagamento (Stripe): 1,4% + 0,25€ per transazione.

L’importo netto accreditato all’Esercente è il valore nominale della Gift Card al netto delle commissioni sopra indicate. Le commissioni sono sempre visibili nell’area riservata dell’Esercente.

11. Ruolo della Piattaforma — Limitazioni

Localize opera come intermediario tecnologico (marketplace) ai sensi del Regolamento UE 2022/2065 (Digital Services Act). In quanto tale:

• Non vende direttamente beni o servizi e non è parte del rapporto tra Utente ed Esercente.
• Non garantisce la qualità, la sicurezza o la conformità dei beni e servizi offerti dagli Esercenti.
• Non è responsabile per inadempimenti, ritardi o disservizi dell’Esercente.
• Si impegna a verificare l’identità degli Esercenti al momento dell’onboarding (ragione sociale, P.IVA, codice fiscale) e a rimuovere dalla Piattaforma contenuti manifestamente illeciti su segnalazione.

12. Obblighi dell’Utente

L’Utente si impegna a:

• Fornire dati personali veritieri, completi e aggiornati al momento della registrazione e durante l’utilizzo del Servizio.
• Non utilizzare la Piattaforma per scopi illeciti, inclusi a titolo esemplificativo: riciclaggio di denaro, frode, finanziamento del terrorismo, o qualsiasi attività in violazione della normativa vigente.
• Non tentare di accedere in modo non autorizzato alla Piattaforma, ai suoi sistemi o agli account di altri utenti.
• Rispettare i presenti Termini e le leggi applicabili.

L’utilizzo della Piattaforma è riservato a persone fisiche di età pari o superiore a 18 anni. Registrandosi, l’Utente dichiara di avere l’età legale per stipulare contratti vincolanti.

13. Obblighi dell’Esercente

L’Esercente si impegna a:

• Onorare tutte le Gift Card valide emesse tramite Localize, accettandole come mezzo di pagamento presso il proprio esercizio.
• Mantenere aggiornate e veritiere le informazioni del proprio negozio (indirizzo, orari, contatti, descrizione, immagini).
• Rispettare tutti gli obblighi fiscali e normativi applicabili alla propria attività, inclusi quelli relativi a P.IVA, codice fiscale e fatturazione.
• Accettare la struttura di commissioni della Piattaforma (Sezione 10.2).
• Non utilizzare la Piattaforma per vendere beni o servizi illegali o in violazione di diritti di terzi.

14. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti della Piattaforma — inclusi testi, grafica, logo, design, codice sorgente e struttura — sono di proprietà esclusiva di Localize e sono protetti dalle leggi italiane e internazionali in materia di proprietà intellettuale. La riproduzione, distribuzione o utilizzo non autorizzato è vietato.

I contenuti caricati dagli Esercenti (immagini, descrizioni, loghi) restano di proprietà dell’Esercente, che concede a Localize una licenza non esclusiva, gratuita e revocabile per la pubblicazione e promozione sulla Piattaforma.

15. Limitazione di Responsabilità

La Piattaforma è fornita “così com’è” (as is). Localize si impegna a garantirne il funzionamento continuo, ma non può assicurare la disponibilità ininterrotta del Servizio.

Localize non è responsabile per:

• Interruzioni tecniche, manutenzioni programmate o problemi derivanti da servizi di terze parti (Stripe, Supabase, Vercel).
• Azioni, omissioni, inadempimenti o condotte degli Esercenti.
• La qualità, sicurezza o conformità dei beni o servizi acquistati presso gli Esercenti tramite le Gift Card.
• La perdita o divulgazione dei codici Gift Card da parte dell’Utente.
• Danni indiretti, incidentali, consequenziali o punitivi.

La responsabilità massima di Localize nei confronti dell’Utente è in ogni caso limitata al valore nominale della Gift Card oggetto della controversia.

Nessuna disposizione dei presenti Termini limita o esclude la responsabilità di Localize per dolo o colpa grave, né per le ipotesi in cui la limitazione di responsabilità non sia consentita dalla legge applicabile.

16. Forza Maggiore

Localize non sarà responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a cause di forza maggiore, inclusi a titolo esemplificativo: catastrofi naturali, interruzioni di rete o di servizi di terze parti, azioni governative, pandemia, o altri eventi al di fuori del ragionevole controllo di Localize.

17. Sospensione e Risoluzione

Localize può sospendere o chiudere un Account, in tutto o in parte, qualora rilevi:

• Violazione dei presenti Termini.
• Utilizzo fraudolento, abusivo o in violazione di legge della Piattaforma.
• Condotta che possa arrecare danno alla Piattaforma, ad altri utenti o a terzi.

In caso di sospensione o chiusura, le Gift Card già acquistate dall’Utente restano valide e utilizzabili presso gli Esercenti.

18. Modifiche ai Termini

Localize si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni. Le modifiche saranno comunicate con un preavviso di almeno 30 giorni tramite email e avviso sul sito.

L’utilizzo continuato della Piattaforma dopo l’entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione dei nuovi Termini. In caso di disaccordo, l’Utente potrà chiudere il proprio Account prima dell’entrata in vigore delle modifiche.

19. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.

Per i Consumatori: ai sensi dell’Art. 66-bis del Codice del Consumo, per qualsiasi controversia derivante dai presenti Termini è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del Consumatore.

Per gli Esercenti e per i rapporti B2B: per qualsiasi controversia è competente in via esclusiva il Foro di Torino.

20. Risoluzione delle Controversie

In caso di controversia, invitiamo l’Utente a contattarci per un tentativo di risoluzione amichevole scrivendo a supporto@l0calize.com. Ci impegniamo a rispondere entro 15 giorni lavorativi.

Il Consumatore può inoltre rivolgersi a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) accreditato ai sensi del D.Lgs. 130/2015. L’elenco degli organismi ADR è disponibile sul sito del Ministero delle Imprese e del Made in Italy (MIMIT).

Nota: la piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR) è stata dismessa il 20 luglio 2025 ai sensi del Regolamento UE 2024/3228.

21. Contatti

Per qualsiasi domanda, richiesta o reclamo relativo ai presenti Termini:

• Email: daniele@l0calize.com
• Supporto: supporto@l0calize.com
• PEC: [DA COMPLETARE]